سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. المقدمة

في Methaq Maintenance Consulting نحرص على رضا المشاركين في الدورات التدريبية، ونهدف إلى تقديم محتوى احترافي وتجربة تعليمية مميزة. توضح هذه السياسة القواعد المتعلقة بعمليات الاستبدال أو الاسترجاع الخاصة بالكورسات المقدمة عبر المتجر.

2. سياسة الاستبدال

• يمكن للمشارك تبديل الاشتراك بدورة أخرى فقط في حال عدم تمكنه من حضور الدورة التي سجّل فيها، بشرط إبلاغنا قبل موعد بداية الدورة بـ 24 ساعة على الأقل.

• لا يمكن استبدال الدورة بعد بدئها أو بعد المشاركة في إحدى جلساتها.

• في حال وجود ظروف خاصة، يمكننا دراسة الحالة وتقديم حل مناسب حسب تقدير الإدارة.

3. سياسة الاسترجاع

• يتم استرجاع المبلغ المدفوع فقط في حال إلغاء الدورة من طرف الجهة المنظمة.

• لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تأكيد الحجز وبدء الدورة، أو في حال غياب المشارك عن الجلسات دون إشعار مسبق.

• في بعض الحالات الخاصة (مثل المرض أو القوة القاهرة)، يمكننا مراجعة الطلب والنظر في إمكانية استرجاع جزئي للمبلغ.

4. إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب.

2. تزويدنا باسم الدورة وتاريخ التسجيل وسبب الطلب.

3. بعد مراجعة الطلب، سنقوم بإبلاغ المشارك بالقرار خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.

5. ملاحظات مهمة

• لا يمكن نقل الاشتراك من شخص لآخر بعد تأكيد الحجز إلا بموافقة مسبقة من الإدارة.

• الدورات التي تم الحصول عليها بعروض أو خصومات غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة الإلغاء من طرف المنظم.

• تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتناسب مع نظام العمل والتحديثات.